岗位职责
1、负责接待客户上门咨询，网络及电话咨询等，通过规范化的话术为学生介绍专业情况，并根据学生自身情况提出专业选择建议等；
2、对潜在客户进行电话邀约及回访，解决疑问并促成报名，或反馈相关问题及信息；
3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立、维护客户档案；
4、调查研究顾客接受客服服务的满意程度，为营销决策及相关业务运作提供可靠依据；
5、定期进行客户服务需求分析和挖掘，优化服务流程。
任职资格
1. 大专以上学历，普通话标准，语言表达能力强，熟练使用办公软件及互联网；
2. 良好的语言表达和沟通能力，善于协调，具备良好的团队意识；
3. 良好的客户服务意识，工作积极，主动，认真，细致，能吃苦耐劳；
4. 一年以上教育培训行业从事课程顾问/招生咨询或具备有销售和市场推广经验者优先；